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Customer Success Coordinator

Operations

7 dic. 2023

🎯Desafío
Liderar al equipo de Customer Success Managers asegurando la generación de acciones comerciales, brindando soluciones efectivas mediante el desarrollo de estrategias de mejora continua que permitan incrementar sus resultados y experiencia. Ser el punto de referencia tanto interno como externo en cuanto al relacionamiento y desarrollo de ¡appa! con los Shoppings.

Las principales responsabilidades del puesto serán:


✔ Supervisar al equipo que coordina la relación con los Shoppings, brindando una experiencia diferencial y de excelencia.

✔ Promover acciones comerciales y de comunicación en coordinación con las necesidades de cada cliente y del negocio, para el cumplimiento de los objetivos.

✔ Liderar al equipo en la detección de oportunidades para crear soluciones y evaluar la necesidad de nuevos o mejores servicios.

✔ Supervisar el cumplimiento de objetivos de negocio y de cada CSM con sus respectivos shoppings, identificando oportunidades y buenas prácticas.

✔ Realizar informes y presentaciones de resultados de negocio, acciones y campañas con insights relevantes para tomar mejores decisiones.

✔ Trabajar estrechamente con otros equipos de ¡appa! para garantizar una colaboración efectiva, alinear objetivos y promover mejoras del producto.


Requisitos 💯

👉 Experiencia previa en liderazgo de equipos de atención al cliente o customer success. Idealmente en relaciones B2B.

👉 Proactividad, vocación de servicio, trabajo en equipo.

👉 Habilidades analíticas sólidas y capacidad para utilizar datos para informar decisiones estratégicas.

👉Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.

👉Orientación hacia resultados y capacidad para cumplir y superar objetivos comerciales.

👉 Plus tener experiencia previa trabajando en compañías digitales

👉 Manejo de paquete Office


Qué ofrecemos 📌

🤙 Flexibilidad horaria: te acompañamos en compatibilizar tu vida personal y profesional

🤙 Posibilidades de crecimiento

🤙 Excelente clima laboral

🤙 Vacaciones: 15 días hábiles

🤙 Almuerzo en la oficina

🤙 Estacionamiento en la oficina

🤙 Medicina prepaga para todo el grupo familiar y otros beneficios


Mandá tu CV a talent@weareappa.com con asunto "Customer Success Coordinator"


¡Nos encantaría que te sumes a nuestro equipo!

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