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Operations
🎯Desafíos:
Garantizar una experiencia de compra excepcional para los visitantes de los centros comerciales, al mismo tiempo que se colabora estrechamente con nuestros clientes Shoppings para potenciar sus negocios, impulsando así la satisfacción del cliente y la rentabilidad a largo plazo para ambas partes en un mercado altamente competitivo y en constante cambio.
Principales tareas y responsabilidades:
Velar por brindar un servicio de calidad y cumplimiento de SLAs.
Liderar la ejecución de la estrategia operativa en los equipos de CX y Training, garantizando la mejor experiencia para nuestros usuarios y partners.
Asegurar un correcto delivery de los proyectos.
Revisión y mejora continua de procesos. Velar por la automatización y alta escalabilidad de los mismos.
Ser responsable por la implementación y mejora de las herramientas utilizadas en nuestra gestión operativa con partners y otros equipos internos.
Diseñar y desarrollar una estrategia de gestión integral de Partners en conjunto con las áreas de Marketing, Comercial, Producto, Data y Tecnología
Requisitos:
Sólida experiencia liderando áreas integrales de Operaciones. Sería un plus la experiencia trabajando con equipos de tecnología y producto.
Orientación a resultados y capacidad para la toma de decisiones en función de datos.
Habilidades de comunicación y de negociación.
Sólidas habilidades de liderazgo.
Mantenerse actualizado/a de las tendencias de la industria persiguiendo constantemente la innovación y la excelencia operativa.
Qué ofrecemos:
Flexibilidad horaria: te acompañamos en compatibilizar tu vida personal y profesional
Posibilidades de crecimiento
Excelente clima laboral
Vacaciones: 21 días hábiles
Almuerzo en la oficina
Estacionamiento en la oficina
Medicina prepaga para todo el grupo familiar y otros beneficios