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Operations Manager

Operations

ūüéĮDesaf√≠os:
Garantizar una experiencia de compra excepcional para los visitantes de los centros comerciales, al mismo tiempo que se colabora estrechamente con nuestros clientes Shoppings para potenciar sus negocios, impulsando así la satisfacción del cliente y la rentabilidad a largo plazo para ambas partes en un mercado altamente competitivo y en constante cambio.

Principales tareas y responsabilidades:


  • Velar por brindar un servicio de calidad y cumplimiento de SLAs.

  • Liderar la ejecuci√≥n de la estrategia operativa en los equipos de CX y Training, garantizando¬†la mejor experiencia para nuestros usuarios y partners.

  • Asegurar un correcto delivery de los proyectos.

  • Revisi√≥n y mejora continua de procesos. Velar por la automatizaci√≥n y alta escalabilidad de los mismos.

  • Ser responsable por la implementaci√≥n y mejora de las herramientas utilizadas en nuestra gesti√≥n operativa con partners y otros equipos internos.

  • Dise√Īar y desarrollar una estrategia de gesti√≥n integral de Partners en conjunto con las √°reas de Marketing, Comercial, Producto, Data y Tecnolog√≠a


Requisitos:

  • S√≥lida experiencia liderando √°reas integrales de Operaciones. Ser√≠a un plus la experiencia trabajando con equipos de tecnolog√≠a y producto.

  • Orientaci√≥n a resultados y capacidad para la toma de decisiones en funci√≥n de datos.¬†

  • Habilidades de comunicaci√≥n y de negociaci√≥n.

  • S√≥lidas habilidades de liderazgo.

  • Mantenerse actualizado/a de las tendencias de la industria persiguiendo constantemente la innovaci√≥n y la excelencia operativa.


Qué ofrecemos:

  • Flexibilidad horaria: te acompa√Īamos en compatibilizar tu vida personal y profesional

  • Posibilidades de crecimiento

  • Excelente clima laboral

  • Vacaciones: 21 d√≠as h√°biles

  • Almuerzo en la oficina

  • Estacionamiento en la oficina

  • Medicina prepaga para todo el grupo familiar y otros beneficios

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